Facebook est de retour en ligne après une panne massive qui a également supprimé Instagram, WhatsApp, Messenger

Facebook est de retour en ligne après une panne massive qui a également supprimé Instagram, WhatsApp, Messenger
Share Button

Tout comme Antigone Davis de Facebook était en direct sur CNBC pour défendre l’entreprise contre les accusations d’un dénonciateur et son traitement des données de recherche suggérant qu’Instagram est nocif pour les adolescents, l’ensemble de son réseau de services s’est soudainement déconnecté.

La panne a commencé juste avant midi HE et a duré près de six heures avant d’être résolue. Il s’agit de la pire panne pour Facebook depuis qu’un incident de 2019 a mis son site hors ligne pendant plus de 24 heures, car le temps d’arrêt a frappé le plus durement les petites entreprises et les créateurs qui dépendent de ces services pour leurs revenus.

Facebook a publié une explication de la panne lundi soir, affirmant qu’elle était due à un problème de configuration. La société dit qu’elle ne pense pas que les données des utilisateurs aient été affectées.

Après avoir échoué à tous les tests pendant la majeure partie de la journée, un test des serveurs DNS des FAI via DNSchecker.org a montré que la plupart d’entre eux avaient réussi à trouver un itinéraire vers Facebook.com à 17h30 HE. Quelques minutes plus tard, nous avons pu commencer à utiliser Facebook et Instagram normalement ; Cependant, cela peut prendre du temps pour que les correctifs DNS atteignent tout le monde.

LES INGÉNIEURS FACEBOOK ONT ÉTÉ ENVOYÉS AUX CENTRES DE DONNÉES AMÉRICAINS DE LA SOCIÉTÉ POUR ESSAYER DE RÉSOUDRE LE PROBLÈME
Sur Twitter, Andy Stone, responsable de la communication sur Facebook, déclare : « Nous sommes conscients que certaines personnes ont des difficultés à accéder à nos applications et produits. Nous travaillons pour que les choses reviennent à la normale le plus rapidement possible et nous nous excusons pour tout inconvénient. » Mike Schroepfer, qui quittera son poste de CTO l’année prochaine, a tweeté : « Nous rencontrons des problèmes de réseau et les équipes travaillent aussi vite que possible pour déboguer et restaurer le plus rapidement possible. »

À l’intérieur de Facebook, la panne a brisé presque tous les systèmes internes utilisés par les employés pour communiquer et travailler. Plusieurs employés ont déclaré à The Verge qu’ils avaient eu recours à leurs comptes de messagerie Outlook fournis par le travail, bien que les employés ne puissent pas recevoir d’e-mails d’adresses externes. Les employés qui étaient connectés à des outils de travail tels que Google Docs et Zoom avant la panne peuvent toujours les utiliser, mais tout employé qui doit se connecter avec son e-mail professionnel a été bloqué.

Des ingénieurs de Facebook ont ​​été envoyés dans les centres de données américains de l’entreprise pour tenter de résoudre le problème, selon deux personnes familières avec la situation. Cela signifiait que la panne, déjà la plus grave de Facebook depuis des années, pourrait être encore prolongée

Un coup d’œil à Down Detector (ou à votre fil Twitter) révèle que les problèmes étaient répandus. Bien que l’on ne sache pas exactement pourquoi les plates-formes étaient inaccessibles pour tant de personnes, leurs enregistrements DNS montrent que, comme la panne de Slack de la semaine dernière, le problème est apparemment DNS (c’est toujours DNS).

Le vice-président senior de Cloudflare, Dane Knecht, note que les routes du protocole de passerelle frontalière de Facebook – BGP aide les réseaux à choisir le meilleur chemin pour acheminer le trafic Internet – ont été soudainement « retirées d’Internet ». Alors que certains ont spéculé sur les pirates informatiques ou sur une protestation interne contre le rapport de dénonciation de la nuit dernière, il n’y a encore aucune information suggérant que quelque chose de malveillant soit à blâmer.